Çelikkayalar Market’te Fiyat Etiketi Skandalı: Hata mı, Taktik mi?

​Konya-Karaman yolu üzerinde bulunan Çelikkayalar Market şubesinde alışveriş yapan bir vatandaş, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki fahiş fark nedeniyle mağduriyet yaşadı. Şehrin yerel markalarından biri olarak bilinen markette yaşanan bu olay, tüketiciler arasında "Sistem hatası mı, yoksa örtülü zam taktiği mi?" sorularını gündeme getirdi.

​Etikette 199 TL, Kasada 500 TL! ​Edinilen bilgilere göre olay, bir tüketicinin tek parça tesisat/çeşme malzemesi satın almasıyla ortaya çıktı. Rafta 199 TL olarak gördüğü ürünü kasadan geçiren vatandaş, fişteki tutarın 500 TL olduğunu fark etti. Aradaki 301 TL'lik devasa fark üzerine duruma müdahale eden müşteri, reyon etiketin fotoğraflayarak delillendirdi. ​Mağaza yönetimine ve bilgi işlem birimine durum aktarıldığında ise yetkililerin olayı basit bir "yanlışlık" olarak nitelendirip hızlıca fiyat etiketini raftan kaldırması dikkat çekti. Aynı müşterinin daha önce de benzer bir fiyat uyumsuzluğunu aynı market zincirinde yaşadığı ve durumu sineye çektiği öğrenildi. ​Tüketiciler Tepkili: "Şehrin Markasına Yakışmadı" ​Yaşanan duruma tepki gösteren vatandaşlar, yoğun alışveriş günlerinde fiş kontrolü yapmayan binlerce insanın bu şekilde mağdur ediliyor olabileceğine dikkat çekti. Konya'nın köklü markalarından biri olan Çelikkayalar Market'in imajına bu tür olayların gölge düşürdüğünü belirten tüketiciler, denetimlerin artırılmasını talep ediyor. ​Tüketici Hakları Ne Diyor? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesine göre; etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda satıcı, tüketici lehine olan fiyatı uygulamak zorundadır. Market yönetiminin etiketi kaldırmak yerine aradaki farkı tüketiciye iade etmesi yasal bir zorunluluktur.